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Mejorar calificaciones y reseñas para usuarios y desarrolladores

 

Ilustración de un hombre sosteniendo un teléfono y mirando 4 estrellas

Las calificaciones y las reseñas son importantes. Proporcionan comentarios cuantitativos y cualitativos significativos de sus usuarios sobre su programa o experiencia de juego y el servicio más amplio que ofrece. Es por eso que son una de las señales que usa la gente a la hora de decidir qué descargar en Google Play.

Tanto los usuarios como los desarrolladores de Play Store nos dijeron que las calificaciones y las reseñas pueden ser más útiles. Esto es especialmente cierto cuando las clasificaciones de un área se reflejan injustamente en otra, por ejemplo, cuando una brecha que ha afectado solo a un país tiene un impacto negativo en las calificaciones de las aplicaciones en todas partes; O cuando una mejora positiva en la experiencia de la tableta pasa desapercibida debido a la cantidad de usuarios en los teléfonos. Estamos lanzando un programa de mejora trimestral para hacer que las clasificaciones sean más personalizadas e indicar la experiencia que cada usuario espera y para facilitar a los desarrolladores la navegación y el uso:

  • Para Noviembre de 2021, Los usuarios del teléfono comienzan a ver las calificaciones específicas de su país registrado
  • A principios de 2022 Usuarios en otros factores de forma como Tabletas, Chromebooks y transporte Comenzará clasificaciones específicas del dispositivo en el que se encuentran

Entendemos que muchos desarrolladores están monitoreando de cerca las calificaciones que ven sus usuarios potenciales, por lo que estamos seguros de que recibirá muchas advertencias sobre estos cambios futuros. También hemos mejorado Play Console para ayudarlo a comprender sus calificaciones y reseñas, especialmente en factores de forma.

Cambios en la consola de Google Play

Análisis del tipo de dispositivo

Extender su soporte a diferentes tipos de dispositivos es uno de los cambios más importantes e influyentes que puede realizar en sus interfaces de usuario. Agregar un diseño de tableta optimizado o una mejor compatibilidad con el mouse y el teclado de Chrome OS puede cambiar la calidad de la experiencia de sus usuarios, lo que afectará sus calificaciones y reseñas.

Hay nuevas herramientas de calificación de tipo de dispositivo disponibles en las páginas de revisión y uso compartido de Play Console

Hay una nueva descripción general de las calificaciones por tipo de dispositivo en las páginas de revisión y uso compartido de calificaciones de Play Console.

Para mejorar el reconocimiento de capacidades en diferentes tipos de dispositivos y para rastrear el impacto de la experiencia mejorada, hemos agregado nuevas medidas de tipo de dispositivo en la página de calificaciones. También agregamos un filtro de tipo de dispositivo a sus reseñas para que pueda ver fácilmente cómo lo califican los usuarios de su tableta o qué dicen sus usuarios en sus reseñas de Chrome OS.

Elección más flexible de fecha y período

Muchos de ustedes nos han dicho que desean tener acceso a más datos de los que permiten nuestros criadores. Por lo tanto, hemos desglosado sus opciones de segmentación y simplificado su uso. Ahora puede seleccionar de forma independiente el período que desea compilar (desde los últimos 28 días hasta la vida completa de su aplicación) y cómo desea agregar sus datos de calificación (diariamente, semanalmente o cada 28 días). Esto le permite obtener datos de bricolaje durante más tiempo.

Seleccione cualquier rango de tiempo y período de agregación de forma independiente para encontrar las calificaciones que desea

Seleccione cualquier rango de tiempo y período de agregación de forma independiente para encontrar las calificaciones que desea

Descarga datos fácilmente

También hemos habilitado CSV para descargar sus datos promedio y distribución de calificaciones. Con las nuevas opciones de muestreo de datos, puede solicitar y descargar fácilmente sus datos y realizar análisis sin conexión. Por ejemplo, puede descargar el historial completo de la distribución de su clasificación diaria y vincularlo a la tabla de contactos de servicio al cliente.

Obtenga acceso y descargue todos sus datos, incluidas las clasificaciones que se bloquean directamente desde la página de revisión

Obtenga acceso y descargue todos sus datos, incluidas las clasificaciones que se bloquean directamente desde la página de revisión

Todos estos cambios se transmiten en vivo en Play Console. Visite análisis de calificaciones y reseñas para probarlos.*

Próximos cambios de clasificación en Google Play

Las calificaciones ayudan a las personas a decidir qué aplicaciones descargar y serán consideradas para su apariencia y ubicación en Play Store. Pero debido a que la experiencia de la aplicación puede variar según la región del usuario y el tipo de dispositivo, las calificaciones generales no siempre cuentan toda la historia. Es por eso que, a partir de noviembre de 2021, vamos a cambiar las calificaciones que ven los usuarios individuales en función de dónde estén registrados y qué dispositivo estén usando al final del año.

A partir de noviembre, Esto significa que los usuarios de teléfonos verán calificaciones específicas para el país o la región donde viven. Entonces, el usuario japonés verá las calificaciones de las aplicaciones enviadas por otros usuarios japoneses.

A principios del año que viene Actualizaremos aún más las calificaciones para reflejar el tipo de dispositivo que los usuarios están viendo en Play, ya sea: Tablets & Folding, Chrome OS, Wear o Auto. Esto les dará a los usuarios una mejor impresión de la experiencia que pueden esperar del dispositivo que están usando. Recomendamos revisar las calificaciones de su factor de forma hoy, especialmente para tabletas donde el crecimiento es muy fuerte, para ver si debe invertir en optimizar la experiencia de sus clientes.

Entendemos que, como desarrollador, desea asegurarse de comprender y anticipar cualquier cambio significativo en las calificaciones visibles de sus clientes. Por lo tanto, al menos 10 semanas antes de cualquier cambio en Play Store, analizaremos automáticamente el cambio que está esperando su aplicación y se lo entregaremos a cualquier desarrollador que vea cambios de más de 0.2 estrellas en cualquier tipo de dispositivo en el mercado clave (uno de sus listados de tiendas). Visitantes> 5%). Esto le dará tiempo para planificar si desea realizar cambios importantes en su aplicación.

Estos cambios en Google Play comenzarán en noviembre, según el país o la región. Consulte las notificaciones de calificaciones en su bandeja de entrada de Play Conso a finales de este año, y no olvide que puede progresar al verificar sus calificaciones hoy y por tipo de dispositivo hoy.

* Tenga en cuenta que necesita una cuenta de Play Console para acceder a estos enlaces.